تخطَّ إلى المحتوى
حماية المستهلكConsumer Protection

Categories

الفئات التي نستقبل شكاواها.

صُنّفت الفئات في ثلاث مجموعات لتسهيل اختيار الأنسب لتجربتك. إن لم تجد فئتك، اختر «أخرى».

01

السلع

Goods

المتاجر والسلع

Retail & goods

منتجات معيبة، أسعار غير مطابقة، رفض الاسترجاع أو الاستبدال.

الإلكترونيات والضمان

Electronics & warranty

أعطال الأجهزة، عدم الالتزام بالضمان، قطع الغيار.

السيارات والصيانة

Automotive

وكالات السيارات، الورش، قطع الغيار والضمان.

02

الخدمات

Services

الاتصالات والإنترنت

Telecom

الفواتير، جودة الخدمة، العقود والاشتراكات.

العقارات والإيجار

Real estate

خدمات الوساطة والصيانة والمطورين.

السفر والضيافة

Travel & hospitality

الفنادق، شركات الطيران، وكالات السفر.

المطاعم والأغذية

Food & dining

جودة الطعام، الخدمة، الفواتير.

أخرى

Other

أي تجربة استهلاكية لا تندرج تحت الفئات السابقة.

03

الرقمي

Digital

التجارة الإلكترونية

E‑commerce

طلبات لم تصل، منتجات مخالفة، استرداد المبالغ.

الاشتراكات الرقمية

Digital subscriptions

تجديد تلقائي، إلغاء متعذّر، رسوم غير متوقعة.

قدّم شكوى