Categories
الفئات التي نستقبل شكاواها.
صُنّفت الفئات في ثلاث مجموعات لتسهيل اختيار الأنسب لتجربتك. إن لم تجد فئتك، اختر «أخرى».
01
السلع
Goods
المتاجر والسلع
Retail & goods
منتجات معيبة، أسعار غير مطابقة، رفض الاسترجاع أو الاستبدال.
الإلكترونيات والضمان
Electronics & warranty
أعطال الأجهزة، عدم الالتزام بالضمان، قطع الغيار.
السيارات والصيانة
Automotive
وكالات السيارات، الورش، قطع الغيار والضمان.
02
الخدمات
Services
الاتصالات والإنترنت
Telecom
الفواتير، جودة الخدمة، العقود والاشتراكات.
العقارات والإيجار
Real estate
خدمات الوساطة والصيانة والمطورين.
السفر والضيافة
Travel & hospitality
الفنادق، شركات الطيران، وكالات السفر.
المطاعم والأغذية
Food & dining
جودة الطعام، الخدمة، الفواتير.
أخرى
Other
أي تجربة استهلاكية لا تندرج تحت الفئات السابقة.
03
الرقمي
Digital
التجارة الإلكترونية
E‑commerce
طلبات لم تصل، منتجات مخالفة، استرداد المبالغ.
الاشتراكات الرقمية
Digital subscriptions
تجديد تلقائي، إلغاء متعذّر، رسوم غير متوقعة.
